Der Kompaktkurs "Zeitmanagement" bei Nicole war äußerst interessant und lehrreich. In kleiner Gruppe wurden uns alle Aspekte des Zeitmanagements erläutert. Besonders zu erwähnen …
Der Kompaktkurs "Zeitmanagement" bei Nicole war äußerst interessant und lehrreich. In kleiner Gruppe wurden uns alle Aspekte des Zeitmanagements erläutert. Besonders zu erwähnen ist, dass vor allem auf die jeweils individuelle Arbeitssituation genau eingegangen wurde und Lösungsansätze aufgezeichnet wurden. Sehr zu empfehlen!
locker leicht geführte Schulung, fachlich sehr gut
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
